Rückerstattungs- und Rückgaberecht
Für Rücksendungen senden Sie bitte eine E-Mail
support@enter-africa.com mit dem Betreff 'Rücksendungen' und geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und den Grund für die Rücksendung an. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Rücksendeverfahren einzuleiten.
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, können Sie das Produkt an uns zurücksenden und wir werden es gemäß den folgenden Bedingungen entweder reparieren/ersetzen oder Ihrem Konto gutschreiben.
Vorbereitung Ihrer Produkte für eine Rücksendung
Um sicherzustellen, dass Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeitet wird, sind Sie bei der Rücksendung Ihrer Produkte für Folgendes verantwortlich; Verpacken Sie Ihre Produkte sicher und geschützt zum Schutz während des Transports; Vermerken Sie Ihre Rücksendenummer deutlich auf der Außenseite des Pakets und fügen Sie alle Zubehörteile und Teile hinzu, die mit dem Produkt verkauft wurden. Die Nichteinhaltung einer dieser Anforderungen kann die Bearbeitung Ihrer Anfrage verzögern oder zu einer vollständigen Ablehnung führen.
Unerwünschte Produkte
Sofern nicht anders angegeben, können Sie ein unerwünschtes Produkt kostenlos an uns zurücksenden, sofern; es ist unbeschädigt und unbenutzt, mit den noch angebrachten Originaletiketten und -aufklebern; es sich in der Originalverpackung befindet, die unbeschädigt und im Originalzustand mit allen noch intakten Siegeln (falls zutreffend) sein muss. Es fehlen keine Zubehörteile oder Teile; Eine Rücksendung wird durch Senden einer E-Mail an protokolliert support@enter-africa.com innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an Sie oder Abholung des unerwünschten Produkts durch Sie. Nach 30 Tagen können Sie ein Produkt nur zurückgeben, wenn es defekt ist.
Nicht das, was Sie bestellt haben?
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie versehentlich das falsche Produkt an Sie liefern oder das Produkt nicht der Beschreibung auf der Website entspricht, benachrichtigen Sie uns bitte und wir holen das Produkt kostenlos bei Ihnen ab. Sobald wir das Produkt geprüft und Ihre Rücksendung bestätigt haben, liefern wir Ihnen nach Ihrer Wahl das richtige Produkt so schnell wie möglich (sofern das richtige Produkt verfügbar ist); oder schreiben Sie Ihrem Konto den Kaufpreis des Produkts innerhalb von 14 Tagen nach der Rücksendung gut (oder erstatten Sie es zurück, wenn Sie dies wünschen).
Produkte bei Lieferung beschädigt
Sollte ein Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung beschädigt sein oder Teile oder Zubehör fehlen, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung per E-Mail an support@enter-africa.com.
Defekte Produkte
Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass die von uns gelieferten Produkte von hoher Qualität, funktionstüchtig und ohne Mängel sind.
Was ist ein Defekt?
Ein Mangel ist ein wesentlicher Mangel bei der Herstellung eines Produkts oder einer Eigenschaft eines Produkts, der das Produkt weniger akzeptabel macht, als man vernünftigerweise unter den Umständen erwarten könnte.
Folgendes gilt NICHT als Mangel und berechtigt nicht zur Rückgabe
- - Mängel, die auf normalen Verschleiß zurückzuführen sind;
- - Schäden aufgrund von Fahrlässigkeit, Missbrauch des Benutzers oder unsachgemäßer Verwendung des Produkts;
- - Schäden aufgrund von Überspannungen oder Meeresluftkorrosion;
- - Schäden, die aus einer unsachgemäßen Pflege des Produkts resultieren;
- - Schäden durch unbefugte Änderungen am Produkt;
- - Wenn die Spezifikationen eines Produkts, obwohl sie auf der Website genau beschrieben sind und im Allgemeinen für den beabsichtigten Zweck geeignet sind, nicht zu Ihnen passen; und
Standard-Garantie
Wenn Sie ein Produkt erhalten haben, das sich als defekt oder anderweitig von schlechter Qualität herausstellt (mit Ausnahme von Produkten mit direkter Garantie, die unten beschrieben werden), benachrichtigen Sie uns bitte so schnell wie möglich, nachdem Sie den Mangel oder die schlechte Qualität festgestellt haben, aber in jedes Ereignis innerhalb von 6 Monaten nach Lieferung/Abholung des Produkts (außer im Fall einer erweiterten Lieferantengarantie, die unten beschrieben ist).
Sie können dies tun, indem Sie eine Rücksendung auf der Website protokollieren, und wir werden die kostenlose Abholung des Produkts bei Ihnen veranlassen. Sobald wir das Produkt überprüft und Ihre Rücksendung bestätigt haben, reparieren / ersetzen wir das Produkt nach Ihrer Wahl (sofern eine solche Reparatur möglich ist / wir haben das gleiche Produkt als Ersatz auf Lager) oder schreiben Ihrem Konto den Kaufpreis von . gut das Produkt (oder erstatten Sie, wenn dies Ihre Präferenz ist). Sollte die Reparatur/der Austausch länger als 21 Tage dauern, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu klären, ob Sie lieber eine Gutschrift/Erstattung wünschen.
Wenn es keine verlängerte Garantiefrist des Lieferanten gibt, können wir leider keine Rücksendungen ermöglichen, die außerhalb der 6-Monatsfrist liegen.
Erweiterte Lieferantengarantie (auf der Produktseite festgelegt)
Ein Produkt kann eine Lieferantengarantie haben, die über die 6-monatige Standardgarantie hinausgeht. Sollte sich ein solches Produkt mehr als 6 Monate nach Lieferung/Abholung als defekt herausstellen (mit Ausnahme von Direktgarantieprodukten, die unten beschrieben werden), benachrichtigen Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail an support@enter-africa.com nach Kenntnis des Mangels.
Wir werden die kostenlose Rücksendung des Produkts an den Lieferanten ermöglichen. Leider können wir keine Rücksendungen ermöglichen, die außerhalb der verlängerten Garantiezeit des Lieferanten liegen.
Bitte beachten Sie, dass jede erweiterte Lieferantengarantie den Bedingungen unterliegt, die der Lieferant oder Hersteller auferlegt. Diese sind in der Regel in einem Prospekt oder Prospekt im Inneren oder auf der Produktverpackung angegeben. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich über solche Geschäftsbedingungen zu informieren.
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